Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Chcę zwrócić produkt

Krok 1: Wypełnij elektroniczny formularz zwrotu

Aby zainicjować proces zwrotu, pierwszym krokiem jest wypełnienie elektronicznego formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie.

Krok 2: Spakuj bezpiecznie przesyłkę

Użyj tego samego kartonika w którym dotarła do Ciebie przesyłka lub użyj innego, równie wytrzymałego opakowania.

Krok 3: Odeślij przesyłkę na swój koszt

Wybierz rejestrowaną formę wysyłki. Nie odbieramy paczek pobraniowych. Odeślij przesyłkę pod nasz adres firmowy. Jeśli odsyłasz paczkę na swoją rękę dodaj do uwag numer zwrotu.

Krok 4: Czekaj na zwrot

Zwroty zazwyczaj realizujemy w przeciągu 3 dni roboczych, jeśli Twoja przesyłka dotarła do nas i w tym czasie nie otrzymałeś informacji o zwrocie – skontaktuj się z nami.

                                                                                                                                                                                                                    

Chcę reklamować produkt  - zamówienia złożone na TwojSklepGSM.eu

Krok 1: Zrób zdjęcie lub nagraj film pokazujący wadę produktu

Postaraj się tak przygotować zdjęcie lub film by konsultant nie miał wątpliwości co do wady produktu. W innym przypadku poprosimy o kolejne zdjęcia co wydłuży proces reklamacyjny.

Krok 2: Wypełnij elektroniczny formularz reklamacji

Aby zainicjować proces reklamacji, pierwszym krokiem jest wypełnienie elektronicznego formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie.

Krok 3: Poczekaj za odpowiedzią

Reklamacje zazwyczaj staramy się rozwiązywać najpóźniej kolejnego dnia roboczego, dlatego prosimy o cierpliwe oczekiwanie na kontakt ze strony Obsługi Klienta.

                                                                                                                                                                                                                    

Chcę reklamować produkt - zamówienia złożone poza TwojSklepGSM.eu

Krok 1: Zrób zdjęcie lub nagraj film pokazujący wadę produktu

Postaraj się tak przygotować zdjęcie lub film by konsultant nie miał wątpliwości co do wadu produktu. W innym przypadku poprosimy o kolejne zdjęcia co wydłuży proces reklamacyjny.

Krok 2: Wyślij zdjęcie z krótkim opisem na adres e-mail: biuro@twojsklepgsm.eu

Pamiętaj by w emailu zamieścić wszystkie informacje jakie pozwolą nam na zidentyfikowanie pochodzenia zamówienia, numeru zamówienia lub osoby, która złożyła zamówienie i kiedy

Krok 3: Poczekaj za odpowiedzią

Reklamacje zazwyczaj staramy się rozwiązywać najpóźniej kolejnego dnia roboczego, dlatego prosimy o cierpliwe oczekiwanie na kontakt ze strony Obsługi Klienta.

 

PAMIĘTAJ PODCZAS SKŁADANIA REKLAMACJI:
 
1. Nie wyrzucaj reklamowanego produktu do momentu rozwiązania reklamacji. Jeśli reklamujesz szkło lub folię zrób zdjęcie przed jej zdjęciem lub jeśli produkt nie przeszkadza w używaniu korzystaj z niego do czasu odpowiedzi z działu obsługi klienta. Być może będziemy potrzebowali dodatkowych zdjęć lub poprosimy Cię o odesłanie produktu.
 
2. Nie odsyłaj do nas produktu do momentu kontaktu ze strony obsługi klienta – postaramy się zaproponować najkorzystniejsze rozwiązanie.
                                                                                                                                                                                                                    

ADRES DO ODESŁANIA PRZESYŁKI

TwojSklepGSM.eu

[wygenerowany numer zwrotu]

Ul. Wincentego Pola 20/2

35-021 Rzeszów

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA:

Ile mam czasu na zwrot? 

Czas na zwrot wynosi 30 dni.

Jak spakować przesyłkę? 

Pamiętaj, że odesłany produkt będziemy chcieli ponownie sprzedać, także postaraj się bezpiecznie zapakować produkt oraz nie uszkodzić oryginalnego opakowania. 

Czy mogę wypełnić papierowy formularz zwrotu? 

Tak, możesz pobrać i wydrukować formularz klikając tutaj. Mniej tylko na uwadze, że może to opóźnić realizację zwrotu.

Czy mogę wypełnić papierowy formularz reklamacji? 

Tak, możesz stworzyć formularz reklamacji i nam go przesłać, niemniej najłatwiej jest wykonać zdjęcie lub film pokazujący wadę produktu i poczekać na naszą odpowiedź. 

Czy mogę odesłać przesyłkę Pocztą Polską?

Tak, można do nas odesłać dowolną metodą dostawy pod podany adres. Prosimy by nie wysyłać paczek do punktów odbiorów, za pobraniem oraz pamiętać o tym, aby paczki miały możliwość "śledzenia". 

Śledź nas na Facebooku

Facebook