Dostawa i odbiór przesyłek
Jak długo moja paczka czeka w Paczkomacie InPost 24/7?
Przesyłki w usłudze InPost Paczkomaty 24/7 czekają na odbiór przez 48 godzin. Jeśli paczka nie zostanie odebrana w tym czasie, możliwy jest jej odbiór przed zwrotem do nadawcy, o ile kurier jeszcze jej nie odebrał. Do realizacji usługi wymagany jest numer telefonu działający w polskiej sieci komórkowej.
Czym różni się InPost Paczkomaty 24/7 – Ekonomiczny od standardowej usługi?
Usługa InPost Paczkomaty 24/7 – Ekonomiczny działa na takich samych zasadach jak opcja standardowa, z wyjątkiem wydłużonego czasu dostawy.
Kiedy kurier odbiera moją paczkę?
Kurierzy odbierają przesyłki z naszej firmy kilka razy dziennie. Ostatni odbiór odbywa się o godzinie 15:00.
Czy dostanę link do śledzenia przesyłki?
Tak! W momencie spakowania Twojej paczki wyślemy e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, dzięki któremu na bieżąco sprawdzisz jej status.
Czy realizujecie wysyłki zagraniczne?
Wysyłki zagraniczne są wyceniane indywidualnie, w celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Zamówienia
Czy mogę zmienić swoje zamówienie?
Zamówienia można modyfikować bezpłatnie do momentu otrzymania wiadomości e-mail lub SMS o rozpoczęciu realizacji. Jeśli zauważysz błąd lub chcesz zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej:
- Telefonicznie: 781 112 877
- E-mailowo: biuro@twojsklepgsm.eu
Jak mogę anulować zamówienie?
Anulowanie zamówienia jest możliwe, jeśli nie zostało jeszcze przekazane do realizacji.
W tym celu skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem: 781 112 877. Po spakowaniu zamówienia anulowanie może być niemożliwe.
Płatności
Co zrobić, jeśli płatność nie powiodła się?
W przypadku nieudanej płatności system imoje automatycznie wyśle na podany e-mail link do jej ponowienia. Jeśli link nie dotarł, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, abyśmy mogli przesłać go ponownie.
Gwarancja i reklamacje
Jak długo trwa gwarancja na produkty?
Produkty zakupione w TwojSklepGSM.eu są objęte gwarancją udzielaną przez producentów lub importerów. Szczegółowe informacje o okresie gwarancji znajdziesz na stronie produktu w sekcji opisu.
Zwroty i wymiany
Ile mam czasu na zwrot produktu?
Na zwrot zakupionych produktów masz aż 30 dni, bez konieczności podawania powodu.
Gdzie wysłać zwrot?
Zwroty prosimy kierować na adres:
TwójSklepGSM – Zwrot
ul. Wincentego Pola 20/2
35-021 Rzeszów
Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej?
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa osoba zwracająca produkt.
Czy mogę zwrócić produkt bez oryginalnego opakowania?
Tak, jednak zalecamy zachowanie opakowania w przypadku, gdy nie jesteś pewien, czy zatrzymasz produkt. Jeśli opakowanie posiada plomby, staraj się je otworzyć ostrożnie, aby uniknąć uszkodzeń.
Jaką firmą kurierską mogę zwrócić produkt?
Możesz wybrać dowolną firmę kurierską. Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych, aby mieć możliwość śledzenia paczki i zapobieżenia jej zagubieniu.
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami – nasz zespół jest zawsze gotowy, by pomóc!